RadarSitubondo.id – Keluhan salah satu pasien di rumah sakit (RS) Elizabeth dibantah manajemen rumah sakit yang berada di Jalan WR Supratman Situbondo ini.
Sebab, dugaannya yang mengatakan pelayanan kurang cepat, dianggap tidak benar. Hal itu disampaikan langsung Humas RS Elizabeth H. Moch Rozikien, Rabu (17/7).
Rozikien menuturkan, salah satu pasien berinisial S sudah menyampaikan keluhan melalui salah satu media online.
Isinya berupa ketidakpuasan atas pelayanan yang diberikan tim medis RS Elizabeth.
“Kami menghargai keluhan yang dialami pasien berinisial S dan sudah kami tindaklanjuti. Hasil investigasi kami, penanganan tim medis masih menjalankan tugasnya sesuai dengan SOP,” kata Rozikien.
Kata Rozikien, tim medis RS Elizabeth sudah memberikan terapi terhadap pasien. Yaitu memberikan anti nyeri lambung terhadap pasien, sekaligus anti mual.
“Pasien berinisial S sudah dilakukan visite oleh dokter umum di hari pertama sekitar pukul 11:00 dan hari ke dua pukul 19.00 WIB,” katanya.
Saat itu, dokter spesialis penanggung jawab batal melakukan peninjauan secara langsung, alasannya ada kepentingan mendadak sehingga terpaksa diwakilkan kepada dokter umum.
Meskipun digantikan, pengganti tetap mengkonsultasikan melalui ponsel.
“Hari Senin dokter spesialis penanggung jawab batal visite karena kepentingan mendadak sehingga diwakilkan kepada dokter umum dan dikonsulkan lewat telepon,” ungkap Rozikien.
Pihak rumah sakit juga sudah menyampaikan kepada keluarga pasien agar dirujuk secara parsial. Sedangkan pihak keluarga pasien meminta rujukan secara langsung.
“Untuk menghargai keputusan keluarga pasien, petugas perawat ruangan sudah komunikasi dengan dokter spesialis terkait keputusan tersebut. Sehingga dilakukan rujuk secara penuh ke RS lain,” pungkas Rozikien. (hum/pri)
Editor : Ali Sodiqin