RADARSITUBONDO.ID - IHC RS Elizabeth menggelar pelatihan Service Excellence bagi pekerja rumah sakit di Gedung Serbaguna IHC RS Elizabeth. Kegiatan tersebut berkolaborasi dengan BSI Situbondo untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien dan masyarakat.
Direktur IHC RS Elizabeth, dr. M Syamsul Arifin mengatatakan, pelatihan dihadiri oleh 45 peserta, terdiri dari tenaga medis, keperawatan, dan penunjang lainnya. Acara berlangsung lancar dan menggembirakan
"Pelatihan pada rabu lalu (18/2) adalah bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga setiap pasien mendapatkan pengalaman terbaik di IHC RS Elizabeth," kata M Syamsul Arifin, Jumat (20/2).
Pelatihan berlangsung meriah karena dilengkapi dengan diskusi interaktif dan studi kasus relevan yang sering dialami oleh tenaga medis. Setiap pertanyaan dijadikan bahan diskusi yang menghidupkan suasana Pelatihan Service Excellence.
“Pelatihan ini menghadirkan narasumber profesional dari BSI Situbondo, yaitu seorang Priority Banking Relationship Manager yang berpengalaman dalam bidang pelayanan prima. Dari penjelasan pemateri, pelayanan bukan hanya ramah, tapi harus cepat dan tepat hingga pengunjung merasa puas,” ucap M Syamsul.
Dia berharap karyawan yang sudah menjadi peserta dalam pelatihan dapat mengimplementasikan prinsip service excellence dalam pelayanan. Sehingga mampu memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
“Kami sudah berusaha semaksimal mungkin untuk memberi pelayanan terbaik pada pasien dan pengunjung, semoga pelatihan yang kami gelar bisa bermanfaat,” tutup M syamsul. (hum/pri)
Editor : Edy Supriyono